Voorwaarden voor medisch professionals

1. Voor wie deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor medisch professionals die een professional-account ("medisch-professional-account") bij Pacely gebruiken om mee te kijken bij hun cliënten. Pacely is een product van Onn Software B.V.

Naast deze voorwaarden gelden ook de gewone gebruiksvoorwaarden en de privacyverklaring van Pacely. Bij tegenstrijdigheid gaan, voor het gebruik van een medisch-professional-account, deze voorwaarden voor.

2. Onze rollen onder de AVG

Pacely en jij zijn ieder een zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Geen van beiden verwerkt persoonsgegevens in opdracht van de ander.

• Pacely is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die een cliënt in de Pacely-app vastlegt. Iedere gebruiker meldt zich zelf bij Pacely aan, gaat zelf akkoord met de gebruiksvoorwaarden en de privacyverklaring, en is daarmee rechtstreeks klant van Pacely. Ook wanneer een medisch professional ervoor kiest de abonnementskosten van zijn cliënt voor zijn rekening te nemen, blijft de aanmelding, de toestemming en de zeggenschap over de gegevens rechtstreeks bij de cliënt zelf; dat is een commerciële regeling tussen jou en je cliënt, geen gegevensverwerkingsregeling tussen jou en Pacely. Pacely bepaalt zelf het doel en de middelen van die verwerking, ook al voordat een medisch professional bij die cliënt betrokken is.
• Jij bent verwerkingsverantwoordelijke voor de zorg die je aan je cliënt verleent, en voor alles wat je op grond van je inzage vastlegt in je eigen dossier of systemen.

Waarom hier geen verwerkersovereenkomst bij hoort

Het komt voor dat een medisch professional om een verwerkersovereenkomst vraagt. Die hoort hier niet bij, en dat zit zo.

Een verwerkersovereenkomst (artikel 28 AVG) regelt uitsluitend de verhouding tussen een verwerkingsverantwoordelijke en een verwerker: een partij die gegevens alleen in opdracht en op instructie van die verantwoordelijke verwerkt. Die verhouding bestaat hier in geen van beide richtingen.

• Pacely is niet jouw verwerker. Pacely verwerkt de gegevens van de cliënt niet in jouw opdracht. De cliënt is rechtstreeks klant van Pacely, en Pacely verwerkte die gegevens al voor zijn eigen doel voordat jij werd gekoppeld. Het op je nemen van de abonnementskosten van een cliënt verandert daar niets aan.
• Jij bent niet de verwerker van Pacely. Je ziet gegevens in voor je eigen behandeldoel en op grond van je eigen rechtsgrond, niet op instructie van Pacely.

Er is dus geen verwerker, en daarmee geen verwerkersovereenkomst, in welke richting dan ook. Pacely en jij zijn allebei verwerkingsverantwoordelijke. Het koppelen van een cliënt is een verstrekking van de ene verantwoordelijke aan de andere, waarvoor de cliënt toestemming geeft. Het passende instrument daarvoor is een afspraak tussen verwerkingsverantwoordelijken, en dat is precies wat deze voorwaarden zijn.

Verwerk je gegevens die je via Pacely inziet verder in je eigen systemen, dan ben je daarvoor zelf verantwoordelijk, los van Pacely.

3. Het medisch-professional-account

• Een medisch-professional-account ontstaat niet vanzelf. Je krijgt van Pacely een eenmalige uitnodigingslink. Daarmee maak je een gewoon account aan (of log je in op je bestaande account), en accepteer je vervolgens deze voorwaarden. Pas na die acceptatie wordt je account verhoogd tot medisch-professional-account.
• Je verklaart dat je een bevoegde medisch professional bent. Ben je BIG-geregistreerd, dan houd je die registratie geldig zolang je het account gebruikt. Vervalt je bevoegdheid of registratie, dan meld je dat bij ons via mail@pacely.nl.
• Je account is persoonlijk. Het is gekoppeld aan jou als individuele medisch professional, niet aan een praktijk of organisatie. Je deelt je inloggegevens niet en laat niemand anders onder jouw account werken. Werken meerdere medisch professionals binnen één praktijk met Pacely, dan heeft ieder een eigen account.
• Toegang tot het professional-portaal vereist tweefactorverificatie (MFA). Je houdt je tweede factor (bijvoorbeeld een authenticator-app) actueel en deelt hem niet.
• Je meldt misbruik of verlies van toegang zo snel mogelijk bij mail@pacely.nl.

4. Toegang tot cliëntgegevens

• Je krijgt alleen toegang tot de gegevens van een cliënt nadat die cliënt daar zelf toestemming voor heeft gegeven binnen Pacely. Pacely legt die toestemming vast als een actieve koppeling tussen jou en de cliënt, en jouw toegang werkt uitsluitend zolang die koppeling actief is. Zie ook artikel 6 van de privacyverklaring ("Wie bij Pacely jouw gegevens kan zien").
• Je koppelt alleen cliënten met wie je daadwerkelijk een behandelrelatie hebt. Je gebruikt geen koppeling voor iemand die niet jouw cliënt is.
• Binnen een actieve koppeling kun je alles inzien wat de cliënt in Pacely heeft vastgelegd en wat Pacely op basis daarvan voor de cliënt heeft afgeleid — pacing-gegevens, momentregistraties, dagsamenvattingen, observaties, baselines, notities en instellingen. Waar de cliënt dat heeft toegestaan kun je daarnaast aantekeningen toevoegen of een instelling voor de cliënt aanpassen.
• Inzage en wijziging gaan altijd via de gecontroleerde server-paden van het professional-portaal; je hebt geen rechtstreekse databasetoegang. Elke handeling — leeshandelingen en wijzigingen — wordt vastgelegd in het auditlogboek (zie artikel 6) en is voor de cliënt zichtbaar in zijn eigen overzicht.
• Je gebruikt de toegang uitsluitend binnen de Pacely-omgeving. Je exporteert geen cliëntgegevens uit Pacely en maakt geen kopieën van Pacely-gegevens buiten het platform om. De gegevens die je inziet zijn van de cliënt, niet van jou. Dat je in je eigen dossier vastlegt wát je over je cliënt hebt waargenomen en welke afwegingen je hebt gemaakt — eventueel mede op basis van wat je in Pacely hebt gezien — valt daar niet onder; dat is je eigen dossier en niet een kopie van Pacely-gegevens, en je bent daarvoor zelf verwerkingsverantwoordelijke (zie artikel 2).
• Onderzoeksuitbreiding (alleen bij een lopende onderzoeksovereenkomst). Werk je vanuit een onderzoeksinstelling waarmee Pacely voor een specifiek onderzoek een gegevensoverdrachts-overeenkomst (`research-data-sharing-agreement`) heeft gesloten, dan kan jouw professional-account voor de deelnemers aan dat onderzoek aanvullende rechten krijgen, zoals een on-demand export-knop voor de gegevens van een individuele deelnemer. Die uitbreiding geldt uitsluitend voor de cliënten die zelf onder de aanvullende voorwaarden voor extern onderzoek aan dat specifieke onderzoek hebben deelgenomen, alleen voor de gegevens en de handelingen die in die overeenkomst zijn afgesproken, en alleen voor de duur van die deelname. Trekt een deelnemer zijn toestemming in, of eindigt de overeenkomst, dan vervallen die rechten onmiddellijk. Voor alle andere koppelingen blijft het exportverbod van dit artikel onverkort gelden.
• De cliënt kan de toegang op elk moment intrekken, en de toegang vervalt automatisch als de cliënt zijn account verwijdert. Je aanvaardt dat je toegang daardoor zonder vooraankondiging kan eindigen.

5. Hoe je de gegevens gebruikt

• Je gebruikt de inzage uitsluitend voor de zorg aan de betreffende cliënt.
• Je bent gebonden aan je eigen beroepsgeheim en behandelt alles wat je inziet daarnaar.
• Je deelt de gegevens niet met derden, tenzij je daarvoor een eigen rechtsgrond en, waar nodig, toestemming van de cliënt hebt.
• Pacely toont observaties ter ondersteuning van je professionele oordeel. Er worden geen geautomatiseerde besluiten genomen in de zin van artikel 22 AVG; de afwegingen blijven aan jou en je cliënt.

6. Wat Pacely doet

• Pacely levert het platform, slaat gegevens op binnen de Europese Unie (zie artikel 8 van de privacyverklaring) en legt elke inzage en wijziging in het professional-portaal vast (wie, wanneer, op welke cliënt, met welke handeling). Dat logboek bewaren we 24 maanden en is in lijn met de auditregistratie zoals beschreven in artikel 6 van de privacyverklaring.
• Pacely kan een medisch-professional-account opschorten of beëindigen bij schending van deze voorwaarden, wanneer de bevoegdheid of BIG-registratie van de medisch professional vervalt, of wanneer de betaling voor het account uitblijft (zie artikel 7).
• Pacely kan deze voorwaarden wijzigen. Bij inhoudelijke wijzigingen informeren we je ten minste 30 dagen van tevoren via e-mail of in het portaal, en vragen we waar nodig opnieuw je akkoord. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je je account beëindigen voor de ingangsdatum (zie artikel 9).

7. Tarief, betaling en opzegging

• Het medisch-professional-account is een betaalde dienst. Het actuele tarief en wat er bij het standaardpakket inbegrepen is, vind je op pacely.nl. Bij het accepteren van deze voorwaarden bevestig je het op dat moment getoonde tarief.
• Betaling gaat per maand vooraf, op factuur die per e-mail wordt verstuurd. Tenzij we schriftelijk anders afspreken hanteren we een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.
• Het account verlengt automatisch per maand. Je kunt op elk moment opzeggen per e-mail aan mail@pacely.nl; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand en we restitueren geen pro-rata bedragen voor de al lopende maand.
• Blijft een betaling uit ondanks herinneringen, dan kunnen we de toegang tot het professional-portaal pauzeren tot de betaling alsnog binnen is, en bij voortdurende wanbetaling het account beëindigen overeenkomstig artikel 6.

8. Aansprakelijkheid en vrijwaring

Pacely ondersteunt je werk, maar vervangt je professionele oordeel niet. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de zorg die je verleent, voor de besluiten die je naar aanleiding van de inzage neemt, en voor wat je op grond van die inzage in je eigen dossier vastlegt. Observaties, grafieken en signalen in Pacely zijn nooit een instructie of medisch advies; het meewegen, aanpassen of negeren ervan is jouw eigen keuze.

Pacely is geen medisch hulpmiddel in de zin van de MDR/CE-regelgeving (zie ook artikel 2 van de algemene voorwaarden).

Aansprakelijkheid van Pacely. Voor het geval Pacely toch aansprakelijk is voor schade die het directe gevolg is van een fout van onze kant, geldt het volgende, en deze grens is hard:

• Onze totale aansprakelijkheid, ongeacht de grondslag en samengeteld over alle schadegevallen tijdens de gehele looptijd van je medisch-professional-account, is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval voor dat account aan Onn Software B.V. hebt betaald. Meer dan dat kun je in geen geval op Pacely verhalen, ongeacht hoe de schade zich ontwikkelt of welke vorm zij aanneemt. Heb je in die periode niets betaald, dan is de bovengrens nul.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste opbrengsten, reputatieschade of verlies van gegevens, voor zover de wet dat toelaat.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Onn Software B.V., en evenmin voor schade waarvoor de wet aansprakelijkheid niet toestaat te beperken.

Vrijwaring door jou. Je vrijwaart Onn Software B.V. voor aanspraken van je cliënten of andere derden voor zover die voortvloeien uit:

• jouw eigen zorgkeuzes, diagnose, behandelinhoud of advies aan de cliënt;
• de wijze waarop je gebruik maakt van wat je via Pacely inziet, inclusief wat je daarvan overneemt in je eigen dossier of zorgproces;
• het overtreden door jou van deze voorwaarden, je beroepsgeheim, je beroepsregels of een verplichting jegens je cliënt.

Deze vrijwaring omvat redelijke kosten van verweer en eventueel toegewezen vorderingen. Ze geldt niet voor zover de aanspraak het directe gevolg is van een fout van Onn Software B.V. zelf én binnen het kader van de aansprakelijkheid hierboven valt.

9. Beëindiging

• Je kunt je medisch-professional-account op elk moment laten beëindigen door contact op te nemen met mail@pacely.nl. De beëindiging gaat in aan het einde van de lopende factuurmaand (zie artikel 7).
• Pacely kan je medisch-professional-account beëindigen op de gronden genoemd in artikel 6. Bij ernstig misbruik of een wettelijke verplichting kunnen we direct ingrijpen.
• Bij beëindiging vervallen je koppelingen met cliënten. Bestaande inzage- en wijzigingslogs blijven bewaard volgens de bewaartermijnen in de privacyverklaring (24 maanden, zie artikel 6).

10. Slotbepalingen

Is een onderdeel van deze voorwaarden niet rechtsgeldig, dan blijven de overige onderdelen gewoon gelden. Het ongeldige onderdeel vervangen we door een afspraak die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling komt.

Je rechten en plichten uit deze voorwaarden zijn niet overdraagbaar zonder onze schriftelijke toestemming.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die we niet samen oplossen, leggen we voor aan de Rechtbank Zeeland-West-Brabant.